Работа отдела претензий магазина Рандеву

Очень интересный комментарий пришел к одной из наших публикаций про обувь Рандеву! У покупательницы сломался каблук на сапогах, купленных до начала сезона. В отделе претензий обувь приняли в ремонт и даже дали снова гарантию. Смущает частичный возврат денег (25%) - это или чувство вины или реально работающая система компенсации неудобств потребителя. Если второе - это очень классно! Подробности истории.