В 2006 года "Пятерочка" купила сеть супермаркетов "Перекресток". Компания X5 Retail Group объединила в себе сотни супермаркетов под брендами Пятерочка, Перекресток, Карусель. Позднее они "съели" сеть Копейка.
На момемнт покупки, магазины Перекресток считались магазинами уровня - выше среднего. Там было чисто, дорого, вежливо. За прошедшие годы Перекрестки стали намного хуже, а Пятерочки лучше. Компании "пошли навстречу друг другу" в качестве сервиса.
И это несмотря на то, что цены в Пятерочке и Перекрестке по прежнему различаются.
Чтобы выправить ситуацию с сервисом, был запущен новый формат "Зеленый Перекресток". К сожалению, этих прекрасных магазинов открыто еще не очень много.
В 2011 году компания "Дикси" купила группу компаний "Виктория" (магащины Квартал, Виктория, Дешево).
Дикси работает в нижнем ценовом сегменте. Квартал и Виктория в среднем. Виктория даже в "выше серднего".
И вот теперь, торговые технологии "Дикси" стали применяться в "Виктории". В широких удобных проходах магазинов стали выставлять палеты с товаром. Постоянные акции, распродажи и неудобные проходы. Продавцы стали более раздражительными, покупатели тоже.
В магазинах стало не развернуться...
Такое впечатление, что повторяется история Пятерочки-Перекрестка. В таком случае можно надеяться, хотя бы, на улучшение сервиса в "Дикси".
Сегмент супермаркетов среднего ценового уровня (и сервиса) стремительно редеет.
Кстати, простой тест на "вшивость" - понаблюдать как работают кассиры в супермаркете, если у вас нет мелких денег. Если на просьбу "24 рубля посмотрите пожалуйста" вы отвечаете отказом и на вас смотрят как на врага - плохо дело.
Интересно, если объединятся Ашан и Азбука Вкуса - получится ли нормальный магазин?
И это несмотря на то, что цены в Пятерочке и Перекрестке по прежнему различаются.
Чтобы выправить ситуацию с сервисом, был запущен новый формат "Зеленый Перекресток". К сожалению, этих прекрасных магазинов открыто еще не очень много.
В 2011 году компания "Дикси" купила группу компаний "Виктория" (магащины Квартал, Виктория, Дешево).
Дикси работает в нижнем ценовом сегменте. Квартал и Виктория в среднем. Виктория даже в "выше серднего".
И вот теперь, торговые технологии "Дикси" стали применяться в "Виктории". В широких удобных проходах магазинов стали выставлять палеты с товаром. Постоянные акции, распродажи и неудобные проходы. Продавцы стали более раздражительными, покупатели тоже.
В магазинах стало не развернуться...
Такое впечатление, что повторяется история Пятерочки-Перекрестка. В таком случае можно надеяться, хотя бы, на улучшение сервиса в "Дикси".
Сегмент супермаркетов среднего ценового уровня (и сервиса) стремительно редеет.