Самый распространенный пример такой дружбы - это когда при автокредитовании, заемщику предлагается страховать автомобиль в каких-то определенных страховых компаниях. Правительство планирует выработать правила по которым банки не смогут навязывать услуги своих партнеров. ( http://www.kommersant.ru/doc.aspx?docsid=1167429 )
Трудно однозначно оценить такое решение. Если клиент сможет страховать автомобиль у малоизвестной компании "Страх-взрыв-союз", то стоимость кредитов может возрасти - банки будут покрывать риски.
Но и слепое следование указаниям банка должно чем-нибудь компенсироваться.
Когда начался кризис, я звонил в Газпромбанк, который давал мне кредит. Я 30 минут пытался пробиться через оператора на менеджера, чтобы выяснить - нет ли проблем с моим страховщиком, были ли проблемы при страховых случаях? Максимум, что я смог получить - да, мы по прежнему работаем с этой страховой компанией.
Мне, потребителю, банк может навязывать своих страховщиков при условии:
банк следит за чистоплотностью страховщика;
банк помогает клиенту в спорных ситуациях;
банк оповещает клиента, если у страховщика собираются отозвать лицензию;
банк выясняет - кто про%#ал телефоны клиентов и почему теперь мне названивают с альтернативными страховыми предложениями;
банк акцептует все платежи между клиентом и страховщиком.
Именно такого сервиса я ждал от своего банка. Но даже успокаивающего "за годы работы проблем с выплатами не было" получить не от кого.